Werkstudent: CRM & Customer Support

Dein Job

• Support-Verantwortung: Du fungierst als primäre Schnittstelle zu unserer externen Support-Agentur, legst klare Verantwortlichkeiten fest und steuerst die Qualität der Ticketbearbeitung.
• Hands-on Support: Du packst selbst mit an und übernimmst die eigenständige Bearbeitung von komplexeren oder priorisierten Support-Tickets.
• CRM-Weiterentwicklung: Du verwaltest nicht nur unser CRM-Portal, sondern gestaltest es aktiv mit! Du identifizierst Optimierungspotenziale und setzt eigenständig neue Prozesse um.
• Prozessoptimierung & Innovation: Du bringst neue Ideen ein und nutzt moderne Technologien (z. B. KI-gestützte Automationen), um unsere Support- und CRM-Prozesse effizienter und smarter zu machen.
• Events & Messen: Du vertrittst unser Team auf Messen und Events und stehst im direkten Kontakt mit Partnern und Kunden.

Das bringst Du mit

• Eingeschriebene/r Student/in: Idealenderweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsmathematik, Medien-/Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Kommunikationsstärke: Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen.
• Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch und Englischniveau in Wort und Schrift (unsere Hauptarbeitssprache ist Englisch). Weitere europäische Fremdsprachen (z. B.Polnisch, Spanisch, Tschechisch) sind ein Plus, da wir europaweit wachsen.
• Affin für Tech & Innovation: Du hast ein ausgeprägtes Interesse an digitalen Tools, CRM-Systemen und innovativen Technologien.
• Hands-on-Mentalität: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast Lust, Verantwortung für eigene Teilbereiche zu übernehmen.

Warum wir?

• Echte Gestaltungschancen: Bei uns entwickelst Systeme und Prozesse aktiv weiter.
• Internationales Umfeld: Ein dynamisches, internationales Team und ein europaweit wachsendes Produkt.
• Zukunftsorientiertes Arbeiten: Früher Einblick in den Einsatz von KI und modernen CRM-Architekturen.
• Messe- & Event-Einsätze: Wertvolle Praxiserfahrung auf Branchenevents vor Ort.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen (sowie Homeoffice-Optionen).

Wie geht es weiter?

Bereit für den nächsten Schritt?

Bewerbe dich mit deinem Lebenslauf. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!