Customer Service Medewerker

Zeelandia Nederland

Customer Service Medewerker https://www.zeelandia.nl/werken_bij/customer_service_medewerkerhttps://www.zeelandia.nl/@@site-logo/zeelandia.svg

Voor de locatie in Zierikzee zijn we op zoek naar een: Customer Service Medewerker

Jouw uitdaging

Als Customer Service Medewerker bij Zeelandia ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, de commerciële organisatie en de logistieke keten. Samen met ongeveer 10 collega's binnen de afdeling Customer Service zorg je ervoor dat verkooporders correct, tijdig en betrouwbaar worden verwerkt en uitgeleverd.

Je werkt voor verschillende klantgroepen, waaronder Nederlandse klanten zoals MKB- en industriële bakkerijen, exportklanten en zusterbedrijven binnen de internationale Zeelandia-groep. Daardoor is geen dag hetzelfde. Je schakelt veel met klanten, maar ook met collega's van Sales, Supply Planning, Warehousing & Transportation en andere interne afdelingen.

In deze rol draait het om overzicht houden, goed communiceren en snel kunnen schakelen wanneer er iets afwijkt in een order, levering of planning. Je zorgt dat klanten goed geholpen worden en dat interne processen soepel verlopen. Daarmee lever je een directe bijdrage aan een betrouwbare service en een professionele klantbeleving.

De afdeling Customer Service is volop in beweging. Er wordt gewerkt aan verdere professionalisering van processen en systemen. Dat maakt deze functie interessant voor iemand die niet alleen graag orders verwerkt, maar ook meedenkt over hoe het slimmer, efficiënter en beter kan. Je rapporteert aan de Teamleader Customer Service.

Jouw belangrijkste taken

In deze functie werk je aan een betrouwbare orderverwerking en goede service richting klanten. Je houdt je onder andere bezig met:

• Verwerken en monitoren van verkooporders, van invoer en controle tot bevestiging en facturatie.
• Toewijzen van gereed product aan orders en bewaken of leveringen volgens afspraak verlopen.
• Schakelen m...