Responsable ADV H/F

Véritable pilier de l'organisation commerciale, vous prenez la responsabilité du service ADV et contribuez activement à la performance globale de l'entreprise. À ce poste stratégique, vous assurez la sécurisation du chiffre d'affaires, la satisfaction client et l'optimisation des processus internes.

Vos responsabilités :

• Piloter et structurer le service ADV, en encadrant une équipe de 5 collaborateurs
• Garantir la fiabilité et la fluidité du cycle de commande clients (Industrie & RHD)
• Superviser la facturation, le traitement des litiges et des pénalités logistiques
• Être l'interlocuteur ADV privilégié des clients stratégiques
• Déployer une démarche d'amélioration continue des processus et outils (ERP, EDI)

Profil attendu :

• Formation supérieure Bac+3 à Bac+5
• Expérience confirmée en management ADV, idéalement en environnement agroalimentaire ou industriel
• Excellente maîtrise des flux, des outils ERP / EDI et d'Excel
• Anglais professionnel requis, italien apprécié
• Leadership, rigueur, sens des responsabilités et orientation client

Ce poste offre une forte visibilité, un rôle transverse et de réelles perspectives d'impact au sein d'une organisation structurée.