OPERADOR DE COBRANÇA

Responsável por entrar em contato com clientes inadimplentes para negociar e recuperar valores em atraso, buscando sempre o equilíbrio entre a efetividade da cobrança e o bom relacionamento com o cliente. Atua com foco no objetivo da carteira, utilizando sistemas para garantir acordos sustentáveis e o retorno financeiro para a empresa representante.

Realizar ligações ativas e receptivas para negociação de débitos com clientes inadimplentes;

Registrar todos os contatos e acordos realizados nos sistemas de cobrança/CRM;

Propor condições de pagamento de acordo com as políticas da empresa (parcelamentos, descontos, prazos);

Enviar boletos, faturas e propostas de negociação por canais como e-mail, SMS ou WhatsApp corporativo;

Acompanhar promessas de pagamento e realizar o pós-contato, quando necessário;

Esclarecer dúvidas dos clientes sobre contratos, valores, prazos e consequências da inadimplência;

Cumprir os objetivos de cobrança, produtividade e qualidade estabelecidas pela gestão;

Manter postura ética, cordial e respeitosa em todos os atendimentos, conforme normas da empresa e LGPD.

Requisitos:

Ensino Médio (completo);

Boa comunicação oral e escrita;

Conhecimento básico em informática;

Interesse em aprender e crescer profissionalmente;

Proatividade e habilidade em negociação de cobrança;

Experiência prévia em atendimento e cobrança será considerada diferencial;

O que oferecemos:

Vale transporte;

Vale refeição;

Plano odontológico (opcional);

Convênio Sesc;

Total Pass;

Programas de desenvolvimento e treinamentos;

Educação:

20% em graduação Anhanguera

20% em graduação Descomplica

10% em graduação Unisanta

10% em graduação Unip

Alimentação e lazer:

15% no Espetto Carioca

10% no Juicy Santos

10% no Restaurante Santista Refeições

10% no Restaurante Naus

Saúde e bem-estar:

20% na Mugo Suplementos