Analista Operacional - Rio de Janeiro

Missão do Cargo

Ser responsável por dar suporte administrativo e operacional às atividades de transporte aéreo e rodoviário, garantindo eficiência, pontualidade e qualidade no atendimento, sempre em conformidade com normas internas e exigências do setor. O Analista Operacional atua como peça-chave na organização das rotas, no suporte aos motoristas e na solução de ocorrências, assegurando a satisfação dos clientes e o bom desempenho da operação.

·         -  Acompanhar o carregamento dos veículos e assegurar o início das rotas dentro da programação estabelecida.

·         -  Monitorar o cumprimento das rotas e prazos de coletas e entregas, atuando em tempo real para evitar atrasos.

·         -  Realocar veículos ou contratar frota extra quando necessário, garantindo a continuidade das operações.

·         -  Oferecer suporte aos motoristas e ajudantes na resolução de ocorrências, preservando a fluidez das entregas.

·         -  Controlar retiradas de cargas em companhias aéreas e transportadoras parceiras, conforme direcionamentos do SAC.

·         -  Comunicar e registrar ocorrências em sistema (ESL) e por e-mail, apoiando a tratativa junto ao cliente.

·         -  Acompanhar grupos de WhatsApp dos motoristas, respondendo demandas e alinhando prazos e prioridades.

·         -  Cumprir e fazer cumprir as regras do Plano de Gerenciamento de Risco (PGR), garantindo rastreamento e segurança no transporte.

·         -  Realizar o acompanhamento da execução de baixas de coleta e entrega no mobile do motorista e no ESL.

·         -  Abertura e fechamento de manifestos.

·         -  Contratar e controlar agregados/carreteiros, incluindo aprovações de GRIS, lançamentos e liberações de pagamento.

·         -  Elaborar rotas de coleta e entrega em São Paulo, Grande São Paulo e em viagens para todo o Brasil.

• Garantir a passagem de pendências e atividades ao próximo turno, mantendo a continuidade da operação.