Customer Service Representative - Tijdelijke functie

Actief in de energiesector.

Jobomschrijving

Voor onze klant in Dilbeek, actief in de energiesector, zijn we op zoek naar een Customer Service Representativevoor een tijdelijke functie van 1/11/2026 tot 30/4/2027. Jouw taken:

• Klantvragen van A tot Z: je bent het aanspreekpuntvoor klantenen interne stakeholdersvia telefoon, chat, e-mail en case management systemen.
• Ordersin goede banen leiden: van orderinvoeren prijscontrole tot verwerking en opvolging.
• Een vlotte servicegaranderen: leveringenen facturatiecoördineren en klanten proactiefinformeren over de status van hun bestelling.
• Oplossingsgericht te werk gaan: klachtenen problemen professioneel aanpakken en oplossen met behulp van bestaande processen, procedures en richtlijnen.
• Samen bouwen aan sterke klantenrelaties: je ondersteunt pre- en post-salesactiviteiten, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Je bent/hebt:

• Een bacheloropleiding op zak, of gelijkwaardige ervaringdie je de nodige basis geeft om deze rol succesvol op te nemen.
• 1 tot 3 jaar ervaring binnen Customer Service, Sales Support, Order Managementof een vergelijkbare klantgerichte functie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een vlotte beheersing van het Nederlands, Frans én Engels.
• Vlot met MS Office en vertrouwd met digitale tools; ervaring met SAP, Salesforce of andere Case Management Tools is mooi meegenomen.
• Klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht: iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit een vlotte samenwerking en uitstekende service.