Digital Product Manager Customer Portal (m/w/d)

Referenzcode: 21536 Gesellschaft: TÜV Rheinland Akademie GmbH

Die Begeisterung für zukunftsweisende Lösungen teilen wir mit über 28.000 Menschen rund um den Globus. Bei TÜV Rheinland können Sie Ihr Wissen eigenverantwortlich einbringen und sich dabei persönlich immer weiter entwickeln. Wir sind ein Team aus hochqualifizierten Expertinnen und Experten, die sich verantwortungsvollen Herausforderungen stellen, um das Leben mit wertvollen Leistungen zu bereichern. Und wir alle lieben, was wir tun. Wenn auch Sie Ihre Talente sinnstiftend einbringen möchten, kommen Sie zu TÜV Rheinland. Nutzen wir diese vielfältigen Möglichkeiten und machen wir uns gemeinsam auf zu neuen Zielen. Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten

Die TÜV Rheinland Akademie GmbH ist Teil von TÜV Rheinland People & Business Assurance. Im Bereich Seminare & Weiterbildung bilden wir Menschen auf vielfältige Weise weiter: mit Präsenzveranstaltungen, Online-Seminaren oder Blended Learning-Lösungen. So machen wir Menschen und Unternehmen bereit für Morgen. Als Regional Marketing Specialist*in (w/m/d) hast du eine Schlüsselrolle für die Vermarktung von Seminaren und Weiterbildungen. Du arbeitest eng mit dem Bundesweiten Marketingteam zusammen und unterstützt das Team bei der Umsetzung von Seminaren. Genau Deins? Komm ins Team!

Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung, den operativen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung des Customer Portals. Auf Basis von Marktanalysen, Kundenfeedback und internen Anforderungen entwickelst du, priorisierst und steuerst du die Portal-Roadmap sowie alle Feature-Entwicklungen. In enger Zusammenarbeit mit IT, Marketing, Sales, Operations und den Business Fields stellst Du die technische Umsetzung, API-Integrationen und die Anbindung relevanter Systeme wie CRM oder ERP sicher. Mithilfe von Kundentests und Performance-Kennzahlen wie Nutzungsrate, Self-Service-Quote, Kundenzufriedenheit und Conversion Rate leitest Du konkrete Optimierungsmaßnahmen ab. Du koordinierst externe Dienstleister, begleitest Portal-Launches mit interner Kommunikation und Change-Management und gewährleistest die Einhaltung von Datenschutz- und DSGVO-Anforderungen.

Erfahrung & weitere Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Marketing, sowie über Kenntnisse in Web-Technologien, APIs, CMS-, UX- und Analytics-Tools und fließende Englischkenntnisse Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im digitalen Produktmanagement, E-Commerce oder Customer-Portal-Management - idealerweise im B2B-Umfeld Fundiertes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Content, User Experience und Technologie, um gemeinsam überzeugende digitale Produkterlebnisse zu schaffen Erfolgreiche Entwicklung digitaler Self-Service-Lösungen oder umsatzrelevanter Kundenerlebnisse im B2B-Kontext Ausgeprägte Stärke in der bereichsübergreifenden Steuerung von Projekten mit IT, Marketing, Sales und Operations sowie in der Zusammenarbeit mit externen Partnern

Was wir bieten

Weiterbildungsangebote - Von Coaching- und Mentoring-Programmen bis zum "Women´s Network". Mitarbeitergespräche - Regelmäßiger Austausch auf Augenhöhe. Gut versichert - Unfallversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, vergünstigte Versicherungen. Gesundheitsschutzmaßnahmen - Betriebssportgruppen, Seminare, Vorsorgemaßnahmen und mehr. Vergünstigungen - Preisnachlässe für Mitarbeiter*innen, z.B. im Sportstudio oder beim Autokauf.