Atencion al cliente - Medio Turno
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Agente Digital – Contact Center MT
Objetivo del puesto Brindar atención y soporte a clientes por llamada, chat y correo electrónico, resolviendo dudas, aclaraciones e incidencias de manera rápida y eficiente, ofreciendo siempre una excelente experiencia de servicio.
¿Qué harás?
- Atender solicitudes de clientes por diferentes canales: llamadas, chats y correo electrónico.
- Brindar soporte a usuarios de CrediclubApp y orientar sobre sus funcionalidades.
- Resolver dudas e incidencias relacionadas con la aplicación.
- Crear y dar seguimiento a tickets de atención.
- Dar seguimiento a solicitudes de tarjetas de pagos fijos y tarjetas de débito.
- Validar documentación y requisitos de las solicitudes.
- Mantener informado al cliente sobre el avance de sus trámites.
- Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos.
¿Qué buscamos?
- Preparatoria terminada o carrera profesional trunca/concluida.
- Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes telefónica y/o medios digitales.
- Facilidad para comunicarse con clientes por diferentes canales.
- Excelente ortografía, redacción y comprensión lectora.
- Manejo básico/intermedio de Microsoft Office.
- Disponibilidad de horario.
- Deseable experiencia en:
- Aclaraciones de tarjetas.
- Atención bancaria o financiera.
- Soporte de aplicaciones.
Horarios disponibles
Opción 1 (PT 3) Horario: L-Sáb 08:00 am a 2:30 pm Día de descanso: Jueves
Opción 2 (PT 5) Horario: L-Sáb 11:00 am a 5:30 pm Día de descanso: Miércoles
Opción 3 Horario: L-V 11:30 am a 6:00 pm | Sáb 9:00 am a 1:00 pm Día de descanso: Domingo
Ofrecemos
- $9,582.47 mensuales brutos
- Pago semanal
- Bono adicional de $1,000
- $950 mensuales en vales de despensa
- Seguro de vida
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
-Requerimientos-
Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Edad: entre 20 y 50 años
Conocimientos: Documentación, Servicio al cliente, Soporte a usuarios, Soporte al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: care, costumer, cliente