Gestionnaire SAV Transports (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

RATTACHÉ AU DIRECTEUR TRANSPORT, VOUS AUREZ UNE GRANDE AUTONOMIE POUR FAIRE LA DIFFÉRENCE ET LAISSER VOTRE EMPREINTE.

VOS MISSIONS :

SAV

• GARANTIR LA QUALITÉ DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS
• GÉRER LE FLUX DES DEMANDES ADRESSÉES AU SAV
• SUIVI DES LIVRAISONS
• PRENDRE EN CHARGE, TRAITER ET SUIVRE LES RÉCLAMATIONS CLIENTS
• TRAITEMENT ET ANALYSE DES DOSSIERS RELATIFS AUX SOUFFRANCES (REFUS)
• TRAITEMENT ET ANALYSE DES DOSSIERS REPRISES COMMERCIALES
• RÉCEPTIONNER ET ANALYSER LES RAPPORTS D'ARRIVAGE
• RÉDACTION DES RAPPORTS D'ARRIVAGE VERS LES CLIENTS
• ÊTRE EN LIEN AVEC LES DÉPÔTS, TRANSPORTEURS, PLATEFORMES
• GESTION DES LITIGES SUITE NON-CONFORMITÉ (LIVRAISONS PARTIELLES, AVARIE, PNEUS ABÎMÉS)

TRANSPORT

• GÉRER LES VOLUMES PAR ROUTE VIA GEODE
• S'ASSURER AUPRÈS DU SERVICE TRANSPORT DES MISES EN PLACE DES TRACTIONS
• SUIVI DES REMISES DE RACKS PAR GFS ET NORMATRANS
• ÊTRE EN SUPPORT VIA TRAPLUS DE LA VALIDATION DES REPRISES COMMERCIALES
• S'ASSURER DU SUIVI DES LIVRAISONS ET REPRISES GARDIENNAGE
• VOUS MAÎTRISEZ PARFAITEMENT LES PROCESS TRANSPORT ET SAV AINSI QUE LES OUTILS INFORMATIQUES

On vous reconnaît facilement par votre DYNAMISME, TÉNACITÉ ET VOTRE SENS DU SERVICE CLIENTS.

• VOUS PARLEZ COURAMMENT ANGLAIS.