Technical Support & After Sales Engineer

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Behandelen van technische vragen, klachten en serviceverzoeken van klanten en dealers.
• Opvolgen van bestellingen en leveringen via het ERP-systeem.
• Verzorgen van een vlotte communicatie tussen klanten, logistiek en technische diensten.
• Verwerken en opvolgen van garantiedossiers en after-sales aanvragen.
• Administratief ondersteunen van de buitendienst.
• Correct registreren en beheren van klantendossiers.
• Actief meedenken over oplossingen en een kwalitatieve dienstverlening.
• Je beschikt over een technische achtergrond met kennis van elektriciteit en mechanica. Kennis van gasinstallaties is een pluspunt.
• Je bent communicatief sterk en hebt ervaring met klantcontact.
• Je gaat professioneel om met complexe of uitdagende gesprekken.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht.
• Je hebt ervaring met administratieve taken en dossierbeheer.
• Je bent vertrouwd met ERP-software en de courante MS Office-toepassingen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van een bijkomende taal is een troef.
• Ervaring in een gelijkaardige functie binnen een technische of productieomgeving is een pluspunt.