เจ้าหน้าที่ IT Support

1. Service Desk & Technical Support: ให้คำแนะนำ แก้ไขปัญหา และตอบสนองต่อคำขอใช้บริการด้านไอที (IT Service Request) ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเครื่องคอมพิวเตอร์, ปริ้นเตอร์, อุปกรณ์ต่อพ่วง และระบบซอฟต์แวร์ต่างๆ
2. System Deployment: ติดตั้งและกำหนดค่าระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows, ชุดโปรแกรม Microsoft 365 และ Standard Software ตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนด
3. Connectivity Management: ดูแลและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายพื้นฐาน ได้แก่ ระบบ LAN, WiFi, Internet และการเชื่อมต่อ VPN สำหรับการทำงานระยะไกลให้มีความเสถียรและปลอดภัย
4. Meeting Room & Collaboration Tools: ดูแล บำรุงรักษา และเตรียมความพร้อมของอุปกรณ์ Video Conference และระบบสื่อสารภายในห้องประชุมให้พร้อมใช้งานสำหรับการประชุมทุกรูปแบบ
5. Asset & License Management: จัดทำและปรับปรุงทะเบียนทรัพย์สินทางด้านไอที (IT Inventory) รวมถึงการควบคุมการใช้งาน Software License ให้ถูกต้องตามกฎหมายและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
6. Preventive Maintenance (PM): วางแผนและดำเนินการตรวจเช็คบำรุงรักษาอุปกรณ์ไอทีตามรอบระยะเวลา (เช่น คอมพิวเตอร์, ปริ้นเตอร์, เครื่องสำรองไฟ UPS) เพื่อลดอัตราการชำรุดและยืดอายุการใช้งานอุปกรณ์
7. Security Compliance: กำกับดูแลให้ผู้ใช้งานปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยทางไซเบอร์ เช่น การตั้งรหัสผ่าน, การใช้งาน MFA และการป้องกันไวรัสเบื้องต้น
8. Documentation & Knowledge Base: จัดทำคู่มือการใช้งาน (User Manual) สำหรับระบบงานต่างๆ และจัดทำรายงานสรุปผลการปฏิบัติงาน รวมถึงรายงานปัญหาที่พบบ่อยเพื่อนำไปสู่การแก้ไขเชิงป้องกัน
9. Coordination & Vendor Management: ประสานงานกับหน่วยงานภายในและตัวแทนจำหน่าย (Vendor) ภายนอกในการแจ้งซ่อมหรือสั่งซื้ออุปกรณ์ให้เป็นไปตามเงื่อนไขการบริการ (SLA)
10. Administrative Tasks: ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา เพื่อสนับสนุนเป้าหมายของแผนกไอที

Qualifications: วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ในสาขาที่เกี่ยวข้อง มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา (Troubleshooting) ทั้งด้าน Hardware, Software และ Network พื้นฐานได้เป็นอย่างดี มีทัศนคติการบริการที่ดี (Service Mind) สื่อสารด้วยความสุภาพ และสามารถอธิบายเรื่องเทคนิคให้ผู้ใช้งานทั่วไปเข้าใจได้ง่าย สามารถจัดลำดับความสำคัญของปัญหา (Priority) และบริหารจัดการเวลาในการทำงานให้เสร็จตามกำหนด พร้อมเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ (เช่น การใช้งาน Cloud เบื้องต้น หรือเครื่องมือ AI Support) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสนับสนุนผู้ใช้งาน มีประสบการณ์ในงาน IT Support หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง อย่างน้อย 3 ปี ขึ้นไป หากมีประสบการณ์ในโรงงานอุตสาหกรรมจะพิจารณาเป็นพิเศษ