Ausbildung Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce (m/w/d) - 2026

Einleitung

SW Studios GmbH ist ein innovatives und wachsendes Unternehmen, das mit unseren hauseigenen Marken, Eightyfive und Burocs, die Modebranche prägt. Durch erstklassige Qualität und ein starkes Gespür für Trends haben wir uns in Deutschland und international einen Namen gemacht. Neben unseren erfolgreichen Online-Shops und B2B Projekten, sind wir mit drei Feature Stores in Hamburg HafenCity, Hannover und Oberhausen sowie zwei Add. Stores in München und Hamburg-Billstedt an insgesamt fünf Standorten präsent.

Arbeiten bei SW Studios GmbH bedeutet mehr als nur ein Job. Es ist deine Chance, in einem dynamischen Umfeld mitzugestalten, deine Ideen einzubringen und gemeinsam mit einem motivierten Team zu wachsen. Wir setzen auf flache Hierarchien, offene Kommunikation und kreative Freiheit – denn nur so entstehen Innovationen.

Unser modernes Headquarter in Hannover bietet dir ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem deine Stärken zählen. Egal, ob du analytisch, kreativ oder strategisch denkst – bei uns kannst du dich weiterentwickeln und echte Verantwortung übernehmen.

Wenn du motiviert bist, über dich selbst hinauszuwachsen und das Unternehmen langfristig mit deiner Energie voranzubringen, dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!

Aufgaben

Mitarbeit am täglichen Betrieb unserer Onlineshops – von Sortiment bis Checkout

Aktive Kundenkommunikation entlang der gesamten Customer Journey (vor, während und nach dem Kauf)

Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Reklamationen

Sicherstellung einer lösungsorientierten, service- und prozessorientierten Kommunikation

Pflege und Weiterentwicklung von Produkt-, Kunden- und Bestelldaten

Mitarbeit bei Online-Marketing-Maßnahmen (z. B. E-Mail-Marketing, Aktionen, Kampagnen)

Analyse von Verkaufs- und Servicedaten sowie einfache Reportings

Enge Zusammenarbeit mit E-Commerce, Logistik und Einkauf

Mitwirkung an der Optimierung und Automatisierung von E-Commerce- und Serviceprozessen

Qualifikation

Guter Realschulabschluss oder (Fach-)Abitur

Interesse an E-Commerce, digitalen Geschäftsmodellen und Onlinehandel

Freude an Kundenkommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten

Zahlenverständnis und Interesse an Daten und Auswertungen

Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Teamgeist, Lernbereitschaft und Lust, Dinge mitzugestalten

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift