Customer Service Online

Kualifikasi Umum:

1. Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan lebih diutamakan
2. Usia maksimal 27 tahun
3. Pengalaman kerja sebagai Customer Service minimal 1 tahun
4. Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik
5. Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan

Kemampuan & Keahlian:

1. Mampu menangani pertanyaan, keluhan, komplain dan pembelian pelanggan secara profesional dan solutif
2. Terbiasa menggunakan berbagai channel komunikasi (telepon, WhatsApp, email, live chat, dan media sosial)
3. Mampu mengoperasikan komputer, Ms. Office (Word, Excel), dan sistem CRM
4. Memiliki kemampuan problem solving, negosiasi, dan manajemen emosi yang baik
5. Mampu bekerja dengan target dan deadline
6. Memiliki kemampuan administrasi dan dokumentasi yang rapi

Karakter & Sikap Kerja:

1. Ramah, sabar, komunikatif, dan memiliki attitude pelayanan yang baik
2. Teliti, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab
3. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
4. Cepat belajar dan adaptif terhadap sistem kerja baru
5. Mampu bekerja di bawah tekanan

Ketentuan Tambahan:

1. Bersedia bekerja dengan sistem shift
2. Bersedia bekerja di hari libur atau akhir pekan

Skills: Customer Support, Customer Relationship Management, Customer Service, Problem Solving, Communication Skills