Helpdesk medewerker

voor een klant in de haven van Antwerpen zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker

• je bent het eerst contactpunt voor IT-problemen en dit voor de klanten en eindgebruikers
• je verwerkt de calls op een gestructureerde manier en waar mogelijk probeer je al een eerste oplossing te voorzien. indien er niet direct een oplossing voorhanden is geef je deze door aan second-line.

• je bekijkt samen met je team de IT-problemen die niet onmiddelijk behandeld konden worden en probeert alsnog een oplossing te voorzien.
• advies naar jou verantwoordelijke voor verbetering van de processen

• controle van back-ups op server-niveau
• je werkt in shiften: vroege (6u-14u), middag (14u-22u), dag (8u-16u). dit wisselt per week.

• professionele bachelor informatica vereist !
• een eerste werkervaring dmv stage, studentenjobs, ... !

• goede kennis van MS Windows systemen + Cisco
• een certificaat is een pluspunt !

• rijbewijs B !
• communicatief - je moet graag telefoneren

• goede kennis van de franse taal !
• grote dosis motviatie

• teamplayer