Pessoa Jovem Aprendiz de Atendimento e Suporte ao Cliente (Remoto) - 9779
Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.
Responsabilidades e atribuições
- Receber demandas dos clientes (tickets e chats) e direcionar para o fluxo adequado, seja solucionando o ticket ou repassando para os times responsáveis;
- Buscar conhecer o sistema através da documentação existente e direcionar o cliente sobre as principais funcionalidades;
- Conhecimentos básicos sobre fluxo de atendimento de clientes, repasse de informações entre times técnicos e noções sobre o fluxo jurídico são considerados bons diferenciais;
- Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.
Requisitos e qualificações
- Atendimento de demandas de clientes provenientes de ferramenta de ticket/chat (atualmente utilizamos o Freshdesk);
- Boa comunicação para tratar de demandas técnicas entre as áreas da empresa;
- Organização para atender demandas em paralelo e garantir retorno rápido e eficiente para os clientes;
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.
Para atender aos requisitos do programa de Jovem Aprendiz, é necessário que você tenha entre 14 e 24 anos, esteja matriculado e frequentando a escola ou já tenha concluído o ensino médio. Para pessoas com deficiência, não há limite máximo de idade.
Informações adicionais
Modelo de trabalho: Remoto (território nacional)
Benefícios:
- Vale-alimentação/Vale-refeição;
- Auxílio Home Office;
- Bônus anual por resultados;
- Voucher para Kit Setup;
- Day Off aniversário;
- Parcerias e descontos.
Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.