Customer Support Associate Bilingüe (Fines de semana OFF)

Customer Support Associate

Estamos buscando personas apasionadas por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo y brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si te gusta ayudar a los demás, resolver situaciones y crecer profesionalmente, ¡esta oportunidad es para ti!

Ubicación: CAMACOL, Cra 63 49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9 Horario de entrenamiento: Lunes a Viernes | 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (4 a 5 semanas) Horario de operación: Disponibilidad entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. | Lunes a Viernes Fines de semana libres · Responsabilidades principales:

Atender llamadas y correos electrónicos de clientes de manera profesional y oportuna. Resolver consultas y solicitudes garantizando una experiencia positiva. Investigar y brindar soluciones precisas a las necesidades de los clientes. Escalar situaciones complejas siguiendo los procedimientos establecidos. Mantener altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. Participar en capacitaciones continuas para fortalecer conocimientos y habilidades.

Perfil que buscamos: Mínimo 1 año de experiencia en customer support, customer service o roles similares en BPO Nivel de ingles avanzado (B2+/C1) Excelentes habilidades de comunicación. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Atención al detalle y organización. Disposición para aprender y desarrollarse profesionalmente.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Atención al cliente Palabras clave: apoyo, support, soporte