Customer Service and Intake Specialist Bilingüe

Oferta Laboral Intake Specialist Bilingüe (Español / Inglés Avanzado) · Ubicación: Barranquilla

Disponibilidad: Lunes a Domingo 11:00 AM - 10:00 PM (2 días OFF)

• 42 horas semanales

Sobre la posición:

El Intake Specialist bilingüe será responsable de gestionar la primera interacción con clientes o pacientes, asegurando una atención profesional en español e inglés avanzado. Su rol consiste en recopilar información clave, coordinar con diferentes áreas y garantizar que los procesos iniciales se lleven a cabo de manera eficiente en ambos idiomas.

Responsabilidades principales:

• Atención inicial bilingüe: recibir y registrar información de clientes en español e inglés.
• Gestión de datos: mantener registros completos y precisos en sistemas internos.
• Comunicación efectiva: interactuar con clientes y equipos internos en ambos idiomas.
• Coordinación de procesos: apoyar en la organización de citas, seguimientos y documentación.
• Soporte al equipo: colaborar con abogados, médicos o personal administrativo según el área.

Perfil que buscamos:

• Mínimo 1 año Experiencia en roles de atención al cliente BPO.
• Dominio avanzado de inglés (B2+/C1) y español fluido.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
• Organización, atención al detalle y capacidad para manejar múltiples tareas.
• Manejo de herramientas informáticas (Office, CRM, Outlook).
• Proactividad y disposición para adaptarse a diferentes turnos.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Palabras clave: servicio, service, especialista