Front Desk Supervisor (m/w/d)

Im Herzen von München gelegen, vereint das Sofitel Munich Bayerpost die reizvolle Ausstrahlung eines historischen Gebäudes mit modernster Innenarchitektur. Hinter der wilhelminischen Fassade des ehemaligen königlich-bayerischen Postamtes beeindrucken 339 elegante Zimmer, 57 Suiten und 20 Tagungsräume für bis zu 800 Personen mit französischer "art de vivre". Kulinarisch verwöhnt das Fünf-Sterne-Hotel in der DÉLICE La Brasserie mit klassischer Brasserie-Cuisine, kombiniert mit dem Besten der lokalen Kultur, sowie stilvollen Cocktails in der eleganten ISArBAR. Der 570 m² große Sofitel Spa lädt mit dem Fitness Bereich, sowie einem exklusiven Angebot an Massagen und Kosmetikbehandlungen zum Entspannen ein.

Anstellungsart: Vollzeit

Warum wir Sie aktuell vermissen?

Als Front Desk Supervisor gewährleisten Sie einen reibungslosen und makellosen Empfang. Mit Koordination, Schnelligkeit und einem Auge fürs Detail lassen Sie Exzellenz vom ersten Moment an spürbar werden.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

Operative Leitung des gesamten Empfangsbereichs (Rezeption, Gästebetreuung, ggf. Concierge/Nachtteam)

Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out gemäß 5-Sterne-Standards

Aktive Betreuung und Bindung der Gäste, inklusive VIP-Handling

Führung, Schulung und Einsatzplanung des Front-Office-Teams

Kontrolle der Abläufe und Qualitätssicherung im Gästeservice

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Reservierung, Technik, F&B) zur Optimierung der Gästezufriedenheit

Bearbeitung von Beschwerden und besonderen Gästewünschen mit diplomatischem Geschick

Verwaltung von Kassen, Abrechnungen und Reporting relevanter Kennzahlen

Verantwortung für die Einhaltung von Standards, Richtlinien und Sicherheitsvorgaben

Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Gästekommunikation

Ihre Talente machen den Unterschied

Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption, davon idealerweise in leitender Funktion in der Luxushotellerie

Ausgezeichnete Kenntnisse im Gästeservice sowie im Umgang mit VIPs und internationalen Gästen

Führungskompetenz, Organisationstalent und Teamorientierung

Sehr gute Kenntnisse in gängigen PMS-Systemen (z. B. Opera, Protel, etc.)

Professionelles und souveränes Auftreten, auch in Stresssituationen

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und diplomatisches Geschick

Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)

Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft

Ihre Talente machen den Unterschied

Das Sofitel Munich Bayerpost bietet Ihnen die Möglichkeit in einem eleganten und multikulturellen Umfeld zu arbeiten, echte Karrierechancen zu nutzen, von kontinuierlicher Weiterbildung zu profitieren und in einem Unternehmen zu arbeiten, das Menschlichkeit, Wohlbefinden und Exzellenz lebt.

Zu unserer internen Servicekultur gehört auch:

12 Bruttogehälter + 13. Gehalt + Bonuszahlung + Urlaubsgeld

Garantierte außertarifliche Zulage

Herausragende Rabatte, u.a. weltweite Übernachtungen via AllHeartist Card und Voucher, Corporate Benefits bei über 800 Partnern, F&B und Spa Vergünstigungen

Prämienzahlung bei Anwerbung neuer Teammitglieder

Luxury Experience mit Begleitperson, um das Hotel aus den Augen eines Gastes kennenzulernen.

Eigene Uniform, Reinigung inklusive

Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant, sowie frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke, inklusive Softdrinks.

39 Stunden Woche, keine Teildienste, Dienstplanung für zwei Wochen im Voraus, Überstunden werden ausgeglichen

Viele Teamaktivitäten und Teamevents

Herausragendes Trainingsangebot und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Interessiert?

Sofitel Munich Bayerpost

Bayerstrasse 12

80335 München

Deutschland