Ejecutiva de atención a clientes

Te estamos buscando: Ejecutiva de atención a clientes

En Egas, buscamos una Ejecutiva comprometida con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. El propósito de este rol es actuar como el punto de contacto estratégico para gestionar eventos, incidencias y requerimientos de nuestros clientes, asegurando un servicio postventa de alta calidad que impulse el valor y la competitividad de la empresa.

Ubicación: CDMX, Colonia Juárez, cerca de la glorieta de Insurgentes Horarios: Lunes a viernes de 10:00 am a 8:00 pm (con 1 hr de comida) Modalidad: presencial

Responsabilidades clave:

Gestión de Clientes: Atender de manera integral las solicitudes y requerimientos de clientes a través de diversos canales, proporcionando soluciones claras y oportunas. Procesos Administrativos: Gestionar el ciclo administrativo de ventas (cotizaciones, seguimiento de pólizas, cierres, facturación) asegurando la precisión de la información. Control y Registro: Mantener actualizados los sistemas internos (CRM, ERP, Drive) para garantizar la trazabilidad de la operación y el cumplimiento de metas diarias. Solución de Incidencias: Colaborar con las áreas operativas (Soporte Técnico, Almacén, Contabilidad) para la resolución efectiva de quejas y requerimientos del cliente. Apoyo y Capacitación: Colaborar en el entrenamiento de nuevo personal del área respecto al uso de plataformas y procesos internos.

Perfil requerido:

Escolaridad: Bachillerato terminado o Carrera Técnica en áreas comerciales o administrativas. Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de atención al cliente, ventas o áreas administrativas. Competencias Técnicas:

• Dominio de paquetería Office, herramientas de correo (Gmail) y gestión de Drive.
• Experiencia previa en CRM y ERP (deseable).
• Habilidad numérica y excelente ortografía/redacción para comunicación escrita.

Competencias Blandas:

• Orientación a resultados y sentido de urgencia.
• Alta tolerancia a la presión y capacidad de adaptación.
• Capacidad de planificación, organización y atención al detalle.
• Ética profesional, integridad y compromiso organizacional.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo: $9,454 netos Prestaciones de ley Pasando el periodo de prueba se otorga tarjeta de vales de despensa.

Instrucciones para postularse:

Los interesados que cumplan con el perfil descrito pueden enviar su CV actualizado a través de este portal.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior

• Bachillerato General

2 años de experiencia Edad: entre 22 y 40 años Conocimientos: Administración de ventas, Microsoft office, Atención al cliente

Palabras clave: care