Customer Success

🏢 Sobre a empresaA Pushfy é uma empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de comunicação para o mercado de iGaming. A plataforma reúne canais como SMS, RCS, voz, push e WhatsApp em uma única operação, apoiando empresas na comunicação, retenção e relacionamento com seus jogadores.Em um momento de crescimento e reestruturação, a Pushfy busca fortalecer sua operação de relacionamento com clientes. Como Gerente de Contas, você terá espaço para atuar de forma consultiva, acompanhar de perto a jornada dos clientes e contribuir diretamente para a evolução das contas e da operação de Customer Success.🎯 Quem estamos buscandoBuscamos uma pessoa com experiência em gestão de carteira e relacionamento B2B, capaz de combinar proximidade com o cliente, análise de dados e visão de negócio. Alguém que goste de entender desafios, propor soluções e acompanhar resultados de perto.Se você é consultivo, analítico e gosta de transformar relacionamento em resultado, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuiçõesParticipar do onboarding e da ativação de novos clientes.Acompanhar a jornada e o ciclo de vida da carteira.Monitorar consumo, saúde das contas e sinais de redução de engajamento.Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com contas estratégicas.Analisar dados e orientar clientes sobre o melhor uso da solução.Identificar oportunidades de expansão e encaminhá-las à equipe comercial.

Requisitos e qualificações✅ ObrigatóriosEnsino superior completo em Administração de Empresas, Tecnologia, Relações Públicas, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Experiência com gestão de carteira, Customer Success, experiência do cliente ou relacionamento B2B.Vivência no acompanhamento da jornada do cliente após a contratação.Experiência na condução de reuniões consultivas e resolução de demandas.⭐ DiferenciaisExperiência em relacionamento e gestão da jornada do cliente.Atuação consultiva, equilibrando satisfação e objetivos comerciais.Domínio de onboarding, ativação, retenção e gestão do ciclo de vida.Análise de indicadores de consumo, engajamento e saúde da carteira.Familiaridade com CRM e raciocínio analítico para identificar riscos e oportunidades.

Informações adicionais📌 Regime de contratação: PJ🏢 Modelo de trabalho: presencial📍 Localização: Vila da Serra – Nova Lima/MG🎁 Benefícios💳 Ajuda de custo de R$ 70,00 por dia, disponibilizada no Cartão Caju.🌴 Férias remuneradas após 12 meses de contrato.🏖️ 30 dias de descanso remunerado, com possibilidade de divisão em até três períodos.🚀 Faça parte da Pushfy!Se você busca uma oportunidade para assumir uma carteira com autonomia, atuar de maneira consultiva e contribuir para a estruturação de uma operação de Customer Success em uma empresa de tecnologia, inscreva-se e venha fazer parte desse desafio!