Analista de Processos Pleno

🎯 Principais Responsabilidades:

• Controle de Documentação e Organização de Políticas e Procedimentos • Mapear processos AS IS e desenhar cenários TO BE; • Elaborar fluxos utilizando BPMN; • Criar e revisar procedimentos operacionais, políticas e documentações; • Realizar auditorias processuais e identificar oportunidades de melhoria; • Analisar causas de desvios recorrentes e propor ações corretivas; • Construir indicadores operacionais e dashboards gerenciais; • Ministrar treinamentos sobre processos e procedimentos; • Apoiar projetos de revisão e melhoria contínua; • Controlar a documentação da área, garantindo organização, atualização e conformidade;

Conhecimentos Técnicos:

BPMN

ITSM de mercado, saber aplicabilidade.

Excel Intermediário(procv, tabela dinâmica, fórmulas cálculos)

Análise de indicadores

Gestão de processos

Conhecimento em leitura de alto nível: Normas ISO

Certificações Desejadas:

ITIL Foundation

BPMN Foundation

ISO 20000 Foundation