Sachbearbeiter im Außendienst (m/w/d) Vollzeit

Einleitung

Unser Kunde sucht Verstärkung für die Abteilung Auftragssteuerung.

Ihre Aufgaben:

In dieser Funktion werden alle eingehenden Kundenaufträge im Bereich Beratung und Schulung zentral koordiniert und bearbeitet. Das Aufgabengebiet reicht von der Angebotserstellung und Vertragsabwicklung über Softwarebestellungen bis hin zur Terminplanung mit den zuständigen Fachbereichen. Die Abteilung fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Leistungserbringung und den Kunden. Dabei stehen eine serviceorientierte Auftragsbearbeitung, eine enge Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern sowie eine hohe Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Kunden werden als langfristige Partner verstanden, deren Anliegen zuverlässig, wertschätzend und professionell bearbeitet werden

Unterstützung des Außendienstes bei der Planung und Koordination von Präsentations- und Beratungsterminen inklusive einer effizienten Routenplanung

Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Terminaufträgen per Telefon und E-Mail im CRM-System

Prüfung, Erstellung und Versand von Angeboten sowie Nachverfolgung und Verwaltung von Vertragsrückläufen

Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben innerhalb der Abteilung sowie Mitarbeit in internen Projekten

Identifikation von Optimierungspotenzialen in bestehenden Prozessen und aktive Mitwirkung bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen

Sicherer Umgang mit den eingesetzten Methoden, Tools und Systemen zur Unterstützung eines reibungslosen Auftragsablaufs

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung

Erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen

Souveränes Auftreten und Konfliktfähigkeit, auch in herausfordernden Gesprächssituationen

Hohe Kommunikationsstärke, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen

Teamfähigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten

Referenznummer: S0260602

Ihr Ansprechpartner

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!

Radmila Psaradellis

Celine Karger

Tel.: 0911 / 3 66 33 65 - 10

Tel.: 0911 / 3 66 33 65 - 13

SET – Software Engineering GmbH

Hans-Bunte-Straße 41 90431 Nürnberg