Consultor de Atendimento - Assistente Administrativo I
Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações.Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente.Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições.Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis.Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções.Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais.Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los.Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida.Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes.Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional.Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação.Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento.Elaborar e/ou emitir documentos solicitados.Realizar o controle de processos e documentos em geral.Executar outras atividades compatíveis com a função.Requisitos e qualificaçõesRequisitos da Vaga(Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)Ensino Médio Completo;Disponibilidade para trabalhar aos sábados.Disponibilidade para atuar na cidade de Aparecida de Goiânia/GO.[Desejáveis] Conhecimentos e/ou ExperiênciasExperiência com atendimento ao público;Boa comunicação verbal e escrita;Conhecimento em sistemas operacionais.Conhecimentos EspecíficosTécnicas de Atendimento;Informática Básica (Pacote Office)Informações adicionaisNº de Identificação do Processo Seletivo:12456590/2026 SESI Celso CharuriEtapas do processo seletivo:Etapa – Análise CurricularEtapa – Avaliação com GestorEtapa – Avaliação RH Informações de contratação:📍 Local de Trabalho: Aparecida de Goiânia/GO📌 Vagas Disponíveis: Cadastro Reserva⏳ Carga Horária Prevista: 40h semanais📆 Escala de Trabalho: Vespertino e Noturno🎓 Remuneração: R$ 2.563,00📑 Contrato de Trabalho: Indeterminado/Determinado Nossos principais benefícios:📈 Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR) 📌 Plano de Saúde (coparticipação) 🍽️ Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood) 🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR) 📊 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) 🎁 Clube de Descontos 🎓 Bolsa de Estudos 🚌 Vale-Transporte 🛡️ Seguro de Vida 📚 Incentivos Educacionais 🏫 Universidade Corporativa 💪 Wellhub ❤️ Ginástica Laboral 🥗 Atendimento Nutricional 🧠 Atendimento Psicossocial 💸 Convênios e descontos 🏅 Prêmio por Tempo de Casa ♿ Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência) 🎟️ Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO) 🤝 Benefícios da Associação de Empregados*Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratados nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos. *Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas. *Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas. Inscrições até: 16/09/2026 (quarta-feira) Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.