Analista de Mejora Continua - / zona 14

Objetivo del puesto:

Analizar, evaluar y optimizar procesos internos, promoviendo iniciativas de mejora continua que contribuyan a incrementar la eficiencia operativa y el cumplimiento de indicadores. Giro de negocio Call center en español especializado en cobranza.

Requisitos:

• Estudios universitarios en Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Experiencia en análisis y mejora de procesos.
• Excel avanzado indispensable.
• Manejo intermedio de Power BI.
• Deseable conocimiento en SQL, Minitab y análisis estadístico básico.
• Conocimiento en metodologías de mejora continua y análisis de causa raíz.

Funciones:

• Mapeo y documentación de procesos.
• Análisis de datos e identificación de oportunidades de mejora.
• Seguimiento de KPIs e indicadores de desempeño.
• Implementación y seguimiento de proyectos de mejora continua.
• Elaboración de reportes y presentación de resultados.
• Estandarización de procesos y apoyo en capacitaciones.

Competencias:

• Pensamiento analítico.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Liderazgo e iniciativa.
• Orientación a resultados.

Horario:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Ofrecemos:

• Salario competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de crecimiento.

-Requerimientos-

Educación mínima: Universidad 2 años de experiencia Idiomas: Español Edad: entre 25 y 40 años Conocimientos: Capacidad de análisis, Comunicación, Eficiencia, Mejora continua, Sentido de oportunidad, Análisis, Enfoque a resultados, Indicadores, Ingeniería industrial, Microsoft excel, Power bi Licencias de conducir: motocicletas Palabras clave: analyst, area