IT-Support-Analyst (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Zusammenfassung

Starte jetzt als IT-Support-Analyst (m/w/d) in Baden-Baden durch! Dich erwartet ein sicherer Vollzeit-Job mit attraktiver Vergütung, flexible Arbeitszeiten und die Chance, moderne IT-Lösungen aktiv mitzugestalten. Unterstütze Anwender, löse technische Probleme und bring deine IT-Skills auf das nächste Level. Einstieg

IT-Support, der begeistert – Deine Karriere im Helpdesk! Hier bist du die erste Adresse, wenn IT-Probleme auftauchen! Als IT-Support-Analyst (m/w/d) bist du dafür verantwortlich, Nutzer bei Soft- und Hardware-Fragen kompetent zu unterstützen. Mit deiner schnellen Auffassungsgabe und deinem technischen Know-how sorgst du für reibungslose Abläufe und zufriedene Anwender. Kundenbeschreibung

Technologie trifft auf Service – IT in Baden-Baden Du arbeitest bei einem etablierten Unternehmen aus dem Bereich Industrie und Fertigung am Standort Baden-Baden. Hier stehen moderne IT-Infrastruktur und ein freundschaftliches Miteinander im Mittelpunkt. Die Teams sind hilfsbereit, unkompliziert und legen Wert auf einen offenen Austausch. Profil

Technik, Teamgeist, Service:

• Du bringst erste Erfahrung im IT-Support oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit
• Du bist fit in der Active Directory Verwaltung und kennst dich mit Ticketing-Systemen aus
• Du bist ein echter Teamplayer und arbeitest eigenverantwortlich sowie selbstständig
• Du kommunizierst sicher auf Englisch (Wort und Schrift)
• Du hast Spaß an Problemlösung und bringst eine hohe Lernbereitschaft für neue Technologien mit
• Du arbeitest sorgfältig und dokumentierst gewissenhaft
• Du kannst Aufgaben priorisieren und deine Zeit effektiv managen

Perspektiven

Deine Benefits

• Übertarifliche Vergütung: bis zu 4.000 € pro Monat
• Garantierte Festanstellung in Vollzeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Jahressonderzahlung: Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld
• Firmenfahrrad-Leasing
• Wohnortnaher und durch Select geprüfter Arbeitsplatz
• Umfangreiche Sozialleistungen: Betriebliche Krankenversicherung, Betriebliche Weiterbildung & Betriebliche Altersvorsorge

Tätigkeit

Dein Support zählt – das sind deine Aufgaben:

• Du löst zuverlässig Software- und Hardware-Probleme im First-Level-Support
• Du betreust die Benutzer- und Systemverwaltung (Active Directory, Software-Installationen)
• Du dokumentierst und priorisierst Störungen im Ticketing-System
• Du sorgst für die Wartung und Inventarisierung der IT-Geräte
• Du klärst mit den Anwendern den Status von Anfragen und eskalierst komplexe Fälle an den Second-Level-Support
• Du verbesserst gemeinsam im Team kontinuierlich die Service-Desk-Prozesse