Analista de Sistemas Sr (Funcional)

Venha ser um Scaler! 💚🚀Quem somos?A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale. Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinando alta eficiência energética, inovação e compromisso com a sustentabilidade para atender às crescentes demandas por computação em nuvem, inteligência artificial e armazenamento de dados.O que é importante para nós?Nosso compromisso vai além da infraestrutura – trabalhamos para criar impacto positivo nas comunidades onde atuamos e para impulsionar um futuro digital mais eficiente e responsável. Somos reconhecidos por operar de forma 100% sustentável e carbono neutro desde nossa fundação, utilizando exclusivamente energia renovável certificada.Nossos ValoresObsessão pelo ClienteInspirar nossos clientes a repensar o futuro.Conhecemos profundamente seus negócios e necessidades. Temos senso de urgência, antecipamos impactos e os colocamos no centro da decisão, assim solucionamos seus problemas e superamos suas expectativas.Vigor EmpreendedorCrescer e expandir com responsabilidade.Somos adaptáveis e ágeis. Focados em garantir o melhor para a Scala, flexibilizamos e assumimos riscos sem medo de mudar de rota, para sempre entregar mais.Dedicação HiperescalávelExecutar com disciplina, excelência e velocidade incomparáveis.Somos consistentes, responsáveis do início ao fim e evoluímos sempre. Cumprimos prazos, identificamos a causa raiz e minimizamos a complexidade, conectamos áreas e fazemos a melhoria contínua.Lealdade AbsolutaEngajar-se de corpo e alma, com ética e transparência, fiéis ao nosso propósito.Nosso compromisso é inabalável, somos empáticos, colaborativos, compartilhamos informações e não fugimos de conversas difíceis para que a Scala alcance seus objetivos.Nós temos sede de futuro!Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, inovador e comprometido com a sustentabilidade, vem para a Scala e faça parte do futuro da infraestrutura digital! 🚀Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como principal ponto de integração entre a área de TI e as demais áreas da empresa, garantindo o correto entendimento, priorização, planejamento e acompanhamento das demandas, projetos e iniciativas corporativas. Será responsável por fortalecer a governança dos serviços de TI, assegurar a qualidade dos processos, promover alinhamento entre os stakeholders e garantir a entrega de valor ao negócio;Atuar como elo entre as áreas de negócio e a equipe de TI, garantindo comunicação clara e alinhamento contínuo das demandas;Realizar o levantamento, análise e entendimento dos requisitos de projetos, melhorias e demandas operacionais;Garantir que as necessidades das áreas solicitantes sejam devidamente documentadas, priorizadas e acompanhadas até sua conclusão;Coordenar reuniões de alinhamento, definição de escopo, acompanhamento e validação de entregas;Controlar o portfólio de projetos e demandas de TI, assegurando visibilidade dos status, riscos, dependências e prazos;Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à gestão de serviços, projetos e atendimento;Acompanhar e garantir o cumprimento de SLAs, OLAs e acordos de nível de serviço definidos com as áreas de negócio;Apoiar iniciativas de melhoria contínua de processos e governança de TI;Atuar no acompanhamento e evolução na plataforma ServiceNow, garantindo aderência aos processos corporativos;Identificar riscos, impactos e oportunidades relacionados às demandas em andamento;Elaborar relatórios executivos, apresentações e dashboards para acompanhamento da liderança;Facilitar a comunicação entre equipes técnicas, fornecedores e áreas de negócio;Garantir a correta gestão do backlog de demandas, promovendo priorização baseada em impacto e valor para a empresa;Apoiar projetos estratégicos de transformação digital e automação de processos.Requisitos e qualificaçõesPré-requisitos EssenciaisFormação superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.Experiência sólida em Gestão de Serviços de TI (ITSM) (preferencialmente ServiceNow).Experiência em gestão de projetos e acompanhamento de demandas corporativas.Capacidade de traduzir demandas de negócio em requisitos funcionais e técnicos.Experiência na condução de reuniões executivas e alinhamentos com múltiplos stakeholders.Conhecimento em gestão de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais.Gestão dos parceiros de TI.Excelente comunicação verbal e escrita.

DiferenciaisConhecimento ITIL Foundation ou superiores;Experiência em ambientes de Data Center ou empresas de infraestrutura crítica;Experiência em automação de processos;Experiência em gestão de mudanças (Change Management);Conhecimento em governança de TI.Informações adicionais*Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PcD)Nossos benefícios:🚀 PLR atrativo;🦷 Plano Odontológico;🏥 Plano Médico;🍽️ Vale Refeição e Vale Alimentação no cartão Flash no valor de R$1.250,00 ao mês;💰 Previdência Privada (para os cargos elegíveis); Vale Transporte;Seguro de Vida;🐾 Plano de saúde para o seu pet;💊 Auxílio Farmácia; Auxílio Material Escolar; Auxílio para filhos com deficiência (PCD) - apoio financeiro especial para todos os colaboradores CLT que possuem filhos com deficiência, sem limite de idade. Um benefício pensado para oferecer mais tranquilidade e suporte para você e sua família;🏋️‍♀️ Wellhub / Total Pass;🏖️ Day off aniversário - um dia de folga no mês do seu aniversário;🤓 Capacitação Profissional: Scala Academy, Programa de Idiomas, LinkedIn Learning.