Analista de Mercadeo y Fidelización
Buscamos una persona apasionada, estratégica y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Analista de Mercadeo y Fidelización.
Objetivo del cargo Planificar, ejecutar y hacer seguimiento a estrategias de mercadeo y fidelización, orientadas a fortalecer la relación con los clientes, incrementar su satisfacción y generar oportunidades de crecimiento, mediante el análisis de información, comportamiento de compra y resultados de las diferentes campañas y acciones comerciales.
Formación Académica
Profesional o tecnólogo en Mercadeo, Administración de Empresas, Publicidad, Comunicación, Negocios o áreas afines.
Funciones Principales
- Apoyar la planeación y ejecución de estrategias de mercadeo y fidelización.
- Analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes.
- Gestionar y segmentar bases de datos de clientes.
- Diseñar y realizar seguimiento a campañas de fidelización.
- Coordinar actividades y estrategias orientadas a fortalecer la experiencia del cliente.
- Hacer seguimiento a promociones, campañas y acciones comerciales.
- Elaborar informes e indicadores de gestión de mercadeo y fidelización.
- Analizar resultados de campañas y proponer oportunidades de mejora.
- Realizar seguimiento a indicadores de satisfacción, retención y fidelización.
- Apoyar la implementación de estrategias para incrementar la frecuencia de compra y permanencia de los clientes.
- Coordinar con las diferentes áreas las actividades relacionadas con campañas y programas de fidelización.
- Mantener actualizada la información y bases de datos utilizadas para las estrategias de mercadeo.
- Identificar tendencias y oportunidades comerciales a partir del análisis de información.
- Apoyar la gestión de los diferentes canales de comunicación con los clientes.
- Realizar seguimiento a requerimientos, comentarios y oportunidades de mejora identificadas en la experiencia del cliente.
- Presentar informes y recomendaciones a la gestión de mercadeo.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, mercadotecnia, marketing, mercadeo