Guest Relationship Officer

Deskripsi

• Memantau dan melakukan penagihan pembayaran sewa sesuai jatuh tempo.
• Mengirim reminder dan menangani pertanyaan serta komplain penyewa melalui WhatsApp/email.
• Mengelola data dan status pembayaran penyewa.
• Melakukan follow-up tamu check-out dan pengajuan back deposit.
• Menyusun laporan pembayaran dan tunggakan secara berkala.

Kualifikasi

• Minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1.
• Pengalaman Customer Service, Guest Relation, Collection, Admin, atau Front Office menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang sopan, ramah, dan tegas.
• Teliti dalam mengelola data dan administrasi pembayaran.
• Menguasai Google Sheets/Google Workspace.
• Responsif dan mampu menangani komplain dengan baik.
• Bersedia bekerja di luar jam kerja dan melakukan perjalanan dinas sesuai kebutuhan.

Skills: Digital communication, Complaints Handling, Payment Collection, Customer Relationship Management, Customer Service, Data Management