Admin Operasional

• End to end customer insight seperti menangani keluhan dan masukan customer dari seluruh platform (Instagram, TikTok, WhatsApp, Threads)
• Meningkatkan interaksi dan kedekatan dengan audience dengan membalas komentar di seluruh media sosial
• Mengumpulkan insight customer untuk dijadikan sebagai data improvement program divisi kedepannya
• Menjaga citra brand dan meningkatkan customer loyalty dan experience
• Berkoordinasi langsung dengan divisi lain seperti marketing
• Administrasi operasional
• Update data operasional

Skills: Customer Service, Customer Relationship Management, Outbound Call, Microsoft Office, Help Desk, Office Administration, Communication Skills, Customer Support, Problem Solving, Teamwork, Call Center