Radioperador

Objetivo del Cargo

Realizar el seguimiento y control operativo de los vehículos y rutas en ejecución, garantizando la actualización oportuna de la información, el monitoreo de novedades y la comunicación efectiva con las áreas involucradas, contribuyendo al cumplimiento de la operación y la prestación eficiente del servicio.

Formación Académica

Bachiller completo. Deseable Técnico en áreas administrativas, logística, operaciones o afines.

Experiencia Laboral

Mínimo 2 años de experiencia en:

• Radiocontrol.
• Control operativo.
• Seguimiento de flotas vehiculares.
• Gestión administrativa.
• Procesos operativos o logísticos.
• Manejo de información y reportes.

Conocimientos Técnicos

• Manejo de sistemas de monitoreo y control operativo.
• Seguimiento de vehículos mediante GPS.
• Control de rutas y despachos.
• Registro de novedades operativas.
• Manejo de bases de datos.
• Elaboración de reportes operativos.
• Manejo básico de herramientas Office.
• Comunicación por radio o plataformas de comunicación.
• Control documental de movimientos de vehículos y personal.

Funciones Principales

• Monitorear los vehículos y rutas asignadas durante la operación.
• Recibir, registrar y actualizar información relacionada con vehículos, conductores y tripulaciones.
• Mantener información en línea sobre movimientos, novedades y estado de la operación.
• Informar oportunamente cualquier novedad operativa a las áreas correspondientes.
• Registrar movimientos de despacho, vehículos, tripulaciones y desplazamientos en los sistemas establecidos.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de rutas y compromisos operativos.
• Validar la ejecución correcta de las rutas programadas.
• Registrar novedades de GPS, operación y desplazamientos.
• Dar seguimiento a alertas generadas por los sistemas de monitoreo.
• Garantizar la calidad y exactitud de la información registrada.
• Generar reportes operativos solicitados por la coordinación.
• Solicitar asistencia de grúa cuando sea necesario y realizar seguimiento hasta la solución.
• Registrar apoyos de rutas según programación del supervisor.
• Recepcionar y cargar tiquetes de relleno de los vehículos.
• Mantener comunicación constante con conductores y áreas operativas.
• Cumplir las actividades asignadas por el jefe inmediato.

Competencias Conductuales

• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Atención al detalle.
• Organización y planificación.
• Capacidad de análisis.
• Manejo de presión.
• Proactividad.
• Responsabilidad.
• Cumplimiento de normas y procedimientos.
• Control de procesos.

Competencias Técnicas

• Manejo de sistemas de información operativa.
• Seguimiento de flotas vehiculares.
• Manejo de GPS y plataformas de monitoreo.
• Registro y análisis de novedades.
• Control de rutas y despachos.
• Manejo de bases de datos.
• Elaboración de informes.
• Manejo de herramientas tecnológicas.

Responsabilidades del Cargo

• Garantizar información operativa actualizada y confiable.
• Mantener control sobre los movimientos de vehículos en operación.
• Registrar correctamente novedades y eventos operativos.
• Custodiar información relacionada con vehículos y operación.
• Cumplir los procedimientos establecidos por el Sistema de Gestión.
• Participar en capacitaciones relacionadas con el cargo.
• Reportar oportunidades de mejora en los procesos operativos.

Personas a Cargo

No posee personal a cargo.

Relaciones Internas

• Operaciones.
• Control Operacional.
• Supervisores de operación.
• Conductores.
• Mantenimiento.
• Todas las áreas relacionadas con la prestación del servicio.

Relaciones Externas

• Autoridades de tránsito.
• Usuarios del servicio.

Riesgos Asociados

• Riesgos ergonómicos por trabajo prolongado frente a equipos tecnológicos.
• Riesgos locativos.
• Riesgos físicos.
• Riesgos psicosociales por manejo de situaciones operativas.
• Manejo de información confidencial y bases de datos de vehículos.

Indicadores de Gestión (KPIs)

• Exactitud de información registrada en sistemas.
• Cumplimiento del seguimiento de rutas.
• Tiempo de respuesta ante novedades operativas.
• Cantidad de novedades gestionadas.
• Calidad de reportes operativos generados.
• Cumplimiento de protocolos de comunicación.
• Actualización oportuna de movimientos vehiculares.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 26 y 48 años