IT-Mitarbeiter First Level Support/IT Support Specialist (m/w/d) - Berlin-Tegel

Einleitung

RENAFAN ist ein Pflegedienstleister, der seit mittlerweile mehr als 30 Jahren für hervorragende und individuelle Pflege steht. Die Unternehmensgruppe befindet sich in stetigem Wachstum und umfasst mittlerweile gut 80 Standorte allein in Deutschland und hat sich darüber hinaus auch in Österreich und China etabliert.

Für die Erweiterung unseres IT-Teams suchen wir ab sofort Ihre Unterstützung als

IT-Mitarbeiter First Level Support/IT Support Specialist (m/w/d)

zur Festanstellung in Vollzeit (40 Wochenstunden).

Ihr vielfältiges Aufgabengebiet

Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (1st/2nd Level)

Support für Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive) und Benutzerverwaltung in Active Directory / Entra ID

Betreuung von Windows-11-Clients sowie macOS-, iOS-/iPadOS- und Android-Geräten

Unterstützung im Betrieb von Windows-Server-Umgebungen (Benutzer, Gruppenrichtlinien, Dateidienste, Druckserver)

Einrichtung, Installation und Ausgabe von Hardware und Software inkl. On-/Offboarding von Mitarbeitenden

Dokumentation von Lösungen in der Knowledge Base und Pflege des IT-Bestands (Asset Management)

Eskalation komplexer Störungen an die Fachadministration und Mitarbeit in IT-Projekten und Rollouts

Wir freuen uns über...

eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Support

gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Windows 11, Grundkenntnisse in Windows Server

Erfahrung im Support von Apple-Geräten (macOS, iOS, iPadOS) und Android von Vorteil

einen routinierten Umgang mit einem Ticketsystem und strukturierte Ticketbearbeitung nach ITIL-Grundsätzen ( wünschenswert )

eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Geduld im telefonischen Anwendersupport

eine hohe Service- und Lösungsorientierung sowie Teamfähigkeit

sehr gute Deutschkenntnisse ( mind. C1 ) und gute Englischkenntnisse

Freuen Sie sich auf...

Arbeitsort: RENAFAN Hauptverwaltung in Berlin-Tegel

einen sicheren Arbeitsplatz bei einem mehrfach ausgezeichneten Unternehmen (z.B. 'großer Preis des Mittelstandes')

flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen

ein sympathisches Team mit professioneller Arbeitsatmosphäre

sehr gute ÖPNV-Anbindung (U6 Borsigwerke, S25 Tegel)

Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Massagen im Haus)

Corporate Benefits bei mehr als 1000 Partnern

Schnuppertag zum gegenseitigen Kennenlernen

Fragen?

Beantwortetunser Personalrecruiting Ihnen gerne unter der Telefonnummer 030 438 190 350 .

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen an: bewerbung@renafan.de

RENAFAN GmbH - Zentrales Bewerbermanagement - Berliner Straße 36/37 - 13507 Berlin