Klantenservice Medewerker Gemeente

€2.564 - €3.696 Per Maand - Randstad Enterprise Inhouse Services - Zaandam

• 24 uur geleden geplaatst Randstad Enterprise Inhouse Services

Jobid=631220953743622224 (0.0174)

Je gaat werken bij Randstad Enterprise Inhouse Services (REIS), op het klantcontactcentrum van de gemeente Zaanstad. Dit bedrijf staat bekend om de persoonlijke en toegankelijke benadering richting inwoners en bedrijven. De afdeling is dé plek waar kwaliteit en service altijd voorop staan. In deze functie ben jij als klantenservice medewerker hét eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven die contact zoeken met de gemeente Zaanstad. Je werkt in een hecht team waar kwaliteit en klantvriendelijkheid centraal staan. De afwisseling tussen telefonische en online klantvragen zorgt ervoor dat je je nooit hoeft te vervelen.

Over de functie

Als klantenservice medewerker start je dag met een kop koffie en een korte update met je collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat alle binnenkomende telefoontjes, meldingen en vragen via social media of de website snel en vriendelijk worden opgepakt. Jij bent degene die inwoners en ondernemers verder helpt met hun vragen over bijvoorbeeld paspoorten, vergunningen of meldingen. Je registreert alles netjes in het systeem en zorgt dat terugbelverzoeken helder worden vastgelegd. Je houdt ervan om snel te schakelen tussen verschillende taken en contactmomenten. Soms is het druk en moet je veel ballen tegelijk in de lucht houden, maar dat motiveert je juist. Je werkt veel samen met collega's, helpt elkaar en bespreekt samen hoe de dienstverlening nog beter kan.

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris tussen €2564 en €3696 (op basis van 36 uur)
• Je werkt 28 tot 32 uur per week, met flexibele werktijden
• Een informele en betrokken werksfeer
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen het klantcontactcentrum
• Je draagt écht bij aan de dienstverlening van de gemeente Zaanstad

Wat wij vragen

MBO 4 werk- e...