Coordenador de CRM

Vaga: Coordenador de CRM

Descrição:

Estamos em busca de um profissional para atuar como Coordenador de CRM em nossa empresa. O Coordenador de CRM será responsável por gerenciar e otimizar a estratégia de relacionamento com o cliente, visando a fidelização e satisfação dos mesmos.

Responsabilidades:

Desenvolver e implementar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente

Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria no relacionamento com o cliente

Coordenar a equipe de CRM, garantindo a execução eficiente das ações planejadas

Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar a estratégia de CRM com os objetivos gerais do negócio

Acompanhar e analisar a performance das campanhas de CRM, propondo ajustes quando necessário

Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas de CRM

Requisitos:

Experiência prévia em CRM e gestão de relacionamento com o cliente em BTC ou bancos. 

Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados

Habilidade de liderança e trabalho em equipe

Excelentes habilidades de comunicação e negociação

Capacidade analítica e orientação para resultados

Formação acadêmica na área de Marketing, Administração ou áreas relacionadas