Customer Service

PT SEKAIICHI DWIPUTRA adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan dan manajemen hubungan pelanggan. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan melalui pelayanan yang profesional dan ramah. Saat ini, kami sedang mencari Customer Service Representative yang akan menjadi bagian dari tim kami di Pondok Aren, Tangerang Selatan, Banten. Posisi ini sangat penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dan memastikan setiap interaksi dengan pelanggan berjalan lancar dan efektif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan.

Customer Service Representative bertugas menerima panggilan masuk dan keluar dari pelanggan, menjawab pertanyaan seputar produk atau layanan, serta membantu menyelesaikan keluhan pelanggan secara efisien. Selain itu, tanggung jawab juga mencakup pemantauan dan pencatatan data pelanggan, koordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang baik. Keterampilan dalam mengelola komunikasi dua arah, penyelesaian masalah, dan kemampuan bekerja dalam tim sangat diperlukan dalam posisi ini.

Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam menggunakan software komunikasi dan sistem CRM, serta mampu melakukan outbound call. Kemampuan berkomunikasi yang baik, kemampuan problem solving, dan sikap kerja sama dalam tim merupakan nilai tambah. Kami menyambut semua calon yang tertarik untuk bergabung dan berkontribusi dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

Skills: Outbound Call, Teamwork, Customer Support, Help Desk, Problem Solving, Customer Service, Communication Skills, Microsoft Office, Customer Relationship Management, Call Center