Agen Customer Service Mesin EDC

• Tanggapi pertanyaan pelanggan melalui obrolan langsung atau panggilan video dengan cepat dan profesional.
• Berikan informasi yang akurat tentang produk & perusahaan kami, menjawab kekhawatiran, pertanyaan, dan masukan pelanggan.
• Pertahankan tingkat pengetahuan produk yang tinggi untuk menawarkan solusi dan rekomendasi yang dipersonalisasi.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah yang kompleks dan memberikan solusi yang efektif.
• Naikkan dan laporkan masalah pelanggan kepada tim terkait atau supervisor bila perlu, memastikan penyelesaian yang tepat waktu.
• Identifikasi perbaikan proses untuk meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Skills: Bersedia Untuk Bekerja Dalam Shift Bergilir, Dengan Fleksibilitas Untuk Bekerja Di Luar Jam Kerja Tradisional Termasuk Malam, Akhir Pekan, Dan Hari Libur (3 Shift Sehari)., Punya Background Dalam Bidang Banking,aplikasi, Mesin Edc, Siap Standby Untuk Menjawab Pertanyaan & Kendala Kustomer Di Luar Jam Operational Kantor, Empati Dan Sabar Saat Berinteraksi Dengan Pelanggan Yang Menantang., Keterampilan Komunikasi Yang Sangat Baik, Baik Tertulis Maupun Lisan.