Telecollection

Tugas & Tanggung Jawab:

• Menganalisa data historis untuk setiap utang atau tagihan
• Menghubungi klien untuk menanyakan tentang pembayaran mereka yang telah jatuh tempo
• Mengambil tindakan untuk mendorong pembayaran utang tepat waktu
• Menyelesaikan masalah penagihan dan kredit pelanggan
• Memperbarui catatan status akun dan upaya pengumpulan
• Melaporkan aktivitas penagihan dan status piutang
• Melakukan penagihan kepada debitur melalui telepon, WhatsApp, dan media sistem lainnya.
• Menegosiasikan jadwal atau rencana pembayaran dengan debitur.
• Mempertahankan akurasi data dan dokumentasi untuk mendukung proses resolusi keuangan yang efisien.
• Memastikan seluruh proses penagihan berjalan sesuai SOP dan ketentuan perusahaan.
• Membangun komunikasi proaktif dengan pelanggan untuk mencari solusi terbaik dalam penyelesaian kewajiban mereka.
• Pekerjaan Berbasis Kantor (Tidak bekerja di lapangan)

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Komunikatif, persuasif, dan mampu bekerja dengan target.
• Menguasai komputer dan Microsoft Office dasar.
• Mampu menjaga sikap profesional dalam menghadapi nasabah.
• Proses Rekrutmen tidak dipungut biaya

Skills: Call Center, Communication Skills, Problem Solving, Customer Support, Help Desk, Outbound Call, Customer Service, Customer Relationship Management