Customer Service Bank (E)

1. memberikan pelayanan di cabang sesuai lokasi yang dibutuhkan
2. memahami proses sbg customer service
3. Pendampingan Transaksi

• Mendampingi nasabah saat melakukan transaksi pertama kali via aplikasi.
• Memberikan solusi apabila nasabah mengalami kesulitan dalam penggunaan aplikasi.

1. Pelaporan & Monitoring

• Melakukan pencatatan harian aktivitas akuisisi dan edukasi.
• Melaporkan pencapaian target dan kendala yang dihadapi kepada atasan.Melakukan penagihan kepada nasabah melalui telepon, email, atau pesan teks

Mengecek akun nasabah untuk mengidentifikasi hutang yang belum dibayarkan Menegosiasikan tenggat waktu pembayaran atau rencana pembayaran nasabah Memberikan informasi tentang cara membayar tagihan Membuat laporan kegiatan dan melaporkan secara berkala kepada Team Leader Mencatat percakapan atau informasi yang diberikan pelanggan saat melakukan panggilan telepon

Skills: Problem Solving, Customer Service, Customer Support, Outbound Call, Call Center, Communication Skills, Help Desk, Customer Relationship Management