Customer Service Digital

Deskripsi Pekerjaan:

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat
• Memberikan informasi yang jelas dan akurat terkait produk atau layanan perusahaan
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat
• Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan
• Berkoordinasi dengan tim lain untuk menyelesaikan kendala pelanggan
• Melakukan follow-up terhadap keluhan atau permintaan pelanggan

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service atau posisi sejenis (lebih disukai)
• Mampu berkomunikasi dengan baik dan sopan
• Berpenampilan rapi dan profesional
• Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office, email, dll)
• Mampu bekerja secara individu maupun tim
• Memiliki sikap sabar, ramah, dan problem solving yang baik