Customer Service Psychology

Memantau dan merespons berbagai communication channels seperti call center, social media, dan web enquiries secara cepat dan tepat.

Menangani customer/partner enquiries, complaints, dan disputes dengan komunikasi yang ramah, empatik, dan solution-oriented.

Mengumpulkan feedback dari consumer dan partner serta mengidentifikasi front-line issues untuk dilaporkan kepada supervisor.

Membantu aktivitas service quality monitoring, market research, dan ad-hoc projects untuk mendukung peningkatan kualitas layanan.

Menangani kebutuhan administratif terkait partner account, seperti credit top-up, perubahan informasi partner, dan kebutuhan administrasi lainnya.

S1 Psikologi IPK minimal 2,75 (only open to Psychology graduate)

Terbuka untuk Fresh Graduate maupun kandidat max 2 tahun pengalaman di posisi terkait.

Memiliki sense of empathy, analytical thinking, serta kemampuan problem-solving yang baik.

Mampu bekerja dengan cepat, efektif, dan teliti dalam lingkungan yang dinamis.

Bersedia bekerja dengan sistem shift.

Memiliki kemampuan basic spoken English dan mampu menulis dalam Bahasa Inggris.

Memiliki kemampuan komunikasi Bahasa Indonesia yang jelas, friendly, dan mudah dipahami, dengan kemampuan menjaga “smiling voice” saat berkomunikasi.