Technical Writter

Kualifikasi Umum:

1. Pendidikan minimal SMK TKJ, D3/S1 jurusan Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau jurusan terkait.
2. Diutamakan memiliki pengalaman di bidang monitoring IT, NOC (Network Operation Center), atau command center selama 1-2 tahun.
3. Fresh graduate dipertimbangkan jika memiliki keterampilan relevan.
4. Memiliki pemahaman dasar tentang jaringan (networking), server, dan infrastruktur IT.
5. Familiar dengan tools monitoring seperti Grafana, Nagios, atau sejenisnya.
6. Kemampuan membaca dan menganalisis log sistem.
7. Mengerti konsep ITIL (Incident Management).
8. Mampu bekerja dalam shift (termasuk malam hari, akhir pekan, atau tanggal merah) jika dibutuhkan.
9. Mampu bekerja di bawah tekanan dan cepat tanggap terhadap insiden.
10. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (lisan dan tulisan).
11. Detail-oriented dan mampu memprioritaskan tugas.
12. Kemampuan scripting atau penggunaan tools automation sederhana (misalnya, Python, Bash).
13. Pemahaman tentang keamanan siber dasar (cybersecurity).

Tugas dan Tanggung Jawab Utama:

1. Memantau infrastruktur IT dan aplikasi external secara real-time menggunakan tools monitoring.
2. Mendeteksi, melaporkan, dan menangani insiden atau anomali sistem.
3. Berkomunikasi dengan tim terkait untuk eskalasi insiden.
4. Membuat laporan rutin terkait performa sistem dan insiden.
5. Memastikan keberlangsungan layanan IT (uptime) sesuai SLA.
6. Berkolaborasi dengan tim lain untuk investigasi dan penyelesaian masalah.

Skills: Computer Hardware, Troubleshooting, Networking, Software Installation, Computer Networking, IT Management