Asesor(a) de Servicio al Cliente y Ventas – PQR Banco Falabella - 6 Meses Experiencia (Reciente y Certificable)

Asesor(a) de Servicio al Cliente y Ventas – PQR + Venta Cruzada

¿Tienes experiencia en servicio al cliente presencial, manejo de PQR y ventas? ¿Te gustan los retos comerciales y tienes facilidad para identificar oportunidades de venta?

Lugar de trabajo: Bogota Jornada: Tiempo completo Contrato: Obra o labor

¿Qué harás?

• Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes en punto físico – mesón.
• Gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQR/PQRS).
• Resolver inquietudes y brindar información sobre los productos y servicios del banco.
• Realizar venta cruzada durante la atención al cliente.
• Comercializar el portafolio de Banco Falabella, incluyendo:
• Tarjetas de crédito.
• Créditos de consumo.
• Seguros.
• Cuentas de ahorro y demás productos financieros.
• Identificar oportunidades comerciales de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Cumplir indicadores de servicio y metas comerciales.
• Brindar una experiencia de atención ágil, cercana y de calidad.

¿Qué buscamos?

Técnico, tecnólogo o profesional. Mínimo 6 meses de experiencia certificable en:

• Servicio al cliente presencial.
• Manejo de PQR/PQRS.
• Venta de productos intangibles o financieros.
• Venta cruzada y atención comercial.

Valoramos experiencia en entidades financieras, telecomunicaciones, seguros, cooperativas o empresas de servicios.

Importante: Se requiere experiencia de atención presencial. Los perfiles con experiencia exclusivamente en call center no se ajustan al perfil solicitado.

¿Qué ofrecemos?

• Salario básico: $1.750.905
• Auxilio de transporte: $249.095
• Comisiones prestacionales: entre $1.000.000 y $1.500.000
• Todas las prestaciones de ley.
• Contrato por obra o labor.
• Posibilidad de vinculación directa con Banco Falabella, de acuerdo con desempeño y condiciones de la compañía.

Horario Domingo a domingo, con turnos rotativos de 8 horas:

• Apertura
• Intermedio
• Cierre

1 día compensatorio entre semana. 1 domingo libre al mes. Todos los turnos y horas laboradas son remunerados.

-Requerimientos-

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: service, costumer, cliente, cambaceo, sales, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco