Customer Care Agent
- Behandelen van aanvragen voor inname en levering van wagens via e-mail, telefoon en online tools.
- Administratief begeleiden en opvolgen van bepaalde werkzaamheden aan wagens gedurende het hele serviceproces, in samenwerking met je team manager en collega’s.
- Zorgen voor een correcte uitvoering van operationele processen met betrekking tot inname en levering van wagens.
- Alle informatie met betrekking tot dagelijkse opdrachten volledig invoeren en up-to-date houden in de online tool voor rapportage aan de klant en facturatie.
- Werkopdrachten uitschrijven en doorgeven aan andere operationele teams.
- Samenwerken in teamverband en openstaan voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen.
- Rapporteren aan je team manager en samen moeilijke vragen of problemen oplossen. Je denkt actief mee over oplossingen.
- Opleiding en ervaring zijn belangrijk, maar we kijken vooral naar wie je bent en of je past in de high standard omgeving die onze klant verwacht.
- Je houdt van menselijke interactie en bent klantvriendelijk in alle situaties.
- Je bent een echte teamspeler en staat altijd klaar voor je collega's.
- Communicatief sterk en vlot in de omgang.
- Servicegericht en flexibel. Je hebt er geen moeite mee om in te springen voor collega's, bijvoorbeeld aan de receptie.
- Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht, en werkt graag efficiënt.
- Deadlines schrikken je niet af.
- Indien nodig, kaart je problemen aan bij je leidinggevende.
- Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent handig met Word, Excel en andere digitale tools.
- Een flexibel uurrooster tussen 7.30 uur en 18.00 uur is geen probleem voor jou.
Kontaktisik
Tööandja poolt kuulutuses märgitud — küsimuste ja sinu kandideerimise jaoks.
- De heer of mevrouw Delfosse