Asistente de Atención al Cliente (Banco)

Sobre la empresa

¿Te apasiona la atención de clientes y buscas desarrollarte en el sector financiero? Estamos en búsqueda de un/a Asistente de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo de sucursal, contribuyendo a la excelencia operativa y a la experiencia de nuestros clientes.

Tareas

• Atender y orientar a clientes en sus requerimientos operativos dentro de la sucursal.
• Verificar y revisar la documentación necesaria para el procesamiento de operaciones.
• Validar la identidad de los clientes mediante cédula de identidad y herramientas biométricas.
• Gestionar entrega de tarjetas, certificados, formularios y otros documentos asociados a productos bancarios.
• Ejecutar actualizaciones de datos de seguridad y antecedentes de clientes según los procedimientos establecidos.
• Gestionar solicitudes de cartolas, liquidaciones de prepago y otros requerimientos administrativos.
• Ingresar, registrar y canalizar reclamos, consultas y solicitudes de los clientes.
• Resguardar y archivar la documentación de respaldo de las transacciones realizadas.
• Detectar e informar oportunamente diferencias, inconsistencias o irregularidades operativas.
• Cumplir con los procedimientos, controles internos y estándares de seguridad establecidos para la operación de la sucursal.

Requisitos

• Técnico Nivel Superior o formación profesional en Administración, Finanzas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en atención de clientes, servicios financieros o banca.
• Conocimientos en validación de identidad y revisión documental.
• Deseable experiencia en procedimientos operativos de sucursal bancaria.
• Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 65 años

Otros

Condiciones de la vacante

• Contratos por servicios transitorios
• Horario de lunes a hueves de 8.30 a 17.00 y viernes de 8.30 a 16.10

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco