Payroll Consultant | klantgericht & hands-on

Na een grondige inwerkperiode neem je een sleutelrol op in ons payrollteam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor snelle, correcte en heldere antwoorden.

Je takenpakket:

• Klantenondersteuning via telefoon, mail, loonsoftware en ticketsysteem
• Loondossiers verwerken: contractwijzigingen, werkloosheidsaanvragen, lonen, Dimona en RSZ-aangiftes
• FAQ en kennisbank up-to-date houden met praktische richtlijnen
• Kwaliteitsbewaking: klantbeleving en interne processen opvolgen en verbetervoorstellen doen
• Procesoptimalisatie: onze tools slim inzetten om klanten vlot verder te helpen

Met je klantvriendelijkheid, vlotte communicatie en probleemoplossend vermogen maak jij écht het verschil.

• Je beschikt over minstens 2 jaar relevante ervaring in payroll, loonadministratie of klantenservice.
• Je hebt een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Je beschikt over een vlotte en professionele communicatie, mondeling én schriftelijk.
• Je geniet een sterk inlevingsvermogen en oplossingsgerichte mindset.
• Je bent de Nederlandse taal machtig. Daarnaast heb je ook kennis van de Engelse taal om met anderstalige klanten te communiceren. Kennis van het Frans is een groot pluspunt.
• Je hebt kennis van de Belgische sociale wetgeving (cao's, RSZ, paritaire comités, Dimona).
• Je beschikt over affiniteit met starters en kleine ondernemers.