Auxiliar de Operaciones
En PASSUS IPS buscamos un Auxiliar de Operaciones en salud que apoye la gestión asistencia y administrativa, de la institución, garantizando el adecuado seguimiento de los procesos asistenciales, el control de la información y la continuidad de la atención a nuestros pacientes. La persona seleccionada realizará la gestión de agendas, seguimiento a pacientes inasistentes, asignación de citas, elaboración de reportes, monitoreo de procesos, apoyo en requerimientos administrativos y análisis de oportunidades de mejora, trabajando de manera articulada con el área de calidad, proyectos y prestación de servicios de en salud.
-Funciones
- Apoyar el seguimiento de los procesos asistenciales y administrativos, verificando la correcta documentación asistencial.
- Gestionar la programación, confirmación y reprogramación de citas, optimizando la utilización de las agendas y la capacidad instalada.
- Realizar seguimiento a la disponibilidad de profesionales, usuarios pendientes e indicadores de asistencia e inasistencia.
- Apoyar la gestión de requerimientos de EPS, ARL y demás entidades aseguradoras, asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos.
- Elaborar reportes operativos y realizar seguimiento a indicadores de gestión, productividad y comportamiento de la operación.
- Analizar información mediante dashboards para apoyar la toma de decisiones.
- Reportar novedades relacionadas con agendas, profesionales y procesos operativos.
- Apoyar la elaboración y seguimiento de respuestas a PQRS, tutelas y demás requerimientos administrativos.
- Participar en actividades de mejora continua, auditorías internas y seguimiento de planes de acción.
- Monitorear las redes sociales institucionales (Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn), identificando oportunidades de mejora, realizando seguimiento a las interacciones y apoyando la generación de contenido.
-Perfil requerido
Buscamos una persona:
- Estudiante de Administración de Servicios de Salud, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines (mínimo desde quinto semestre).
- Con experiencia en procesos administrativos u operativos (deseable en el sector salud).
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Deseable conocimiento en indicadores de gestión, análisis de información y elaboración de reportes.
- Excelente capacidad de organización, análisis y atención al detalle.
- Habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al servicio.
- Actitud proactiva, capacidad para resolver problemas y enfoque en la mejora continua.
-Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Conocimientos: Toma de decisiones, Administración de proyecto, Análisis, Control de agenda, Gestión de indicadores, Microsoft excel, Pqr, Administración de operaciones
- Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, operations, operaciones