Gerente Regional de Estándares de Hospitalidad

Si tienes trayectoria en hotelería de lujo, te apasiona el análisis de datos para mejorar procesos y sabes cómo guiar a un equipo hacia la excelencia operacional, nos encantaría conocerte.

Objetivo del Puesto:

Convertir el análisis de datos (auditorías y feedback de huéspedes) en planes de acción reales que eleven el estándar operacional de nuestras propiedades.

Entre tus actividades principales estarán:

• Detectar áreas de oportunidad y realizar análisis de causa raíz para implementar soluciones de fondo.
• Liderar las reuniones de seguimiento de calidad con Directores Generales y comités ejecutivos.
• Coordinar la ejecución de auditorías internas y mantener al día las certificaciones y estándares externos (AAA, Forbes, LQA).
• Acompañar, capacitar y dar seguimiento al equipo de coordinadores y auditores de la región.
• Dar seguimiento al uso de herramientas tecnológicas orientadas a la gestión de calidad.

Requisitos:

• Licenciatura o Ingeniería en Administración o áreas afines.
• Al menos 3 años como Gerente de Calidad en hotelería. Valoramos mucho la experiencia regional o como Cluster , así como el dominio de un Sistema de Gestión de Calidad.
• Dominio comprobable de normativas AAA (deseable experiencia en 5 Diamantes) , Forbes y LQA.
• Inglés avanzado , manejo fluido de Excel/PowerPoint y experiencia utilizando plataformas como Medallia, Safety Culture, Revinate, Rizepoint o MUSE.
• Pensamiento estratégico , capacidad de análisis , liderazgo cercano y comunicación asertiva con directivos y equipos operativos.

Ofrecemos:

Prestaciones de ley y superiores.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, region, demarcacion, localidad