Agente de Capacitación y Calidad - Legendary Vacation Club

PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

Estamos en búsqueda de tu talento como:

Agente de Calidad y Capacitación en Call Center (Auditor de Llamadas e impartición de cursos)

Objetivo:

Capacitar al personal de nuevo ingreso de Contact Center al igual que monitorea bajo el papel de Auditor de Calidad, las interacciones por los diversos canales de comunicación entre socios y agentes, a fin de cuidar la experiencia del cliente y el servicio.

Requisitos:

• Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas u Educativas.
• Inglés Avanzado
• Deseable Portugués Intermedio
• Indispensable radicar en Cancún.

Experiencia:

• Mínimo 1 año previo como capacitador o docente.
• Deseable experiencia en Club Vacacional/ Hotelería.

Habilidades técnicas:

• Manejo a nivel avanzado de Paquetería Office.

Competencias:

• Sinergia y Trabajo Colaborativo.
• Adaptación al Cambio
• Comunicación Efectiva.
• Orientación a los Resultados.
• Orientación al Cliente Interno y Externo

Ofrecemos:

• Salario base
• Bono por alcance de objetivos.
• Prestaciones de Ley y beneficios adicionales.
• Fondo de ahorro y vales de despensa.
• Oportunidad de desarrollo profesional.

En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, formacion, training, capacitacion, capacitador, quality, qa