Gestor de Operações e Projetos (Educação Médica)

Sobre nós

Somos um grupo de educação médica e metodologias ativas de ensino. Desenvolvemos casos clínicos interativos, plataformas de aprendizagem e conteúdo científico para a indústria farmacêutica no Brasil e no exterior.

Esta vaga é para a Immerso, nossa empresa focada em soluções para indústrias farmacêuticas: educação médica continuada, eventos, convenções e treinamentos. Atendemos times médicos e de marketing de laboratórios globais, e nossos projetos envolvem alta complexidade científica, produção em múltiplos idiomas e ciclos de aprovação médico-regulatória.Estamos em um processo de crescimento exponencial e isso envolve diretamente o crescimento do TIME, por isso buscamos um(a) Gerente de Operações e Deliveryque se sinta atraído(a) e engajado(a) por nossos pilares culturais: Proatividade, Lealdade, Adaptabilidade, Comprometimento e Empatia.Se identificou?Venha fazer parte do time Paciente360/ Immerso

Responsabilidades e atribuições Buscamos quem vai assumir a responsabilidade integral pela entrega dos nossos projetos científicos: prazo, previsibilidade, qualidade e relacionamento operacional com o cliente.

Na prática, você será a pessoa que garante que um caso clínico interativo, um material de educacional ou um treinamento chegue a industria farmacêutica na data combinada, na versão certa e pronto para o ciclo de aprovação. Isso envolve conduzir o ciclo completo, desde a roteirização, revisão científica, revisão de idioma, produção e implementação em plataforma. Também envolve conversar de igual para igual com Global Brand Managers e times médicos no Brasil e no exterior. Buscamos alguém que goste de ambiente científico, tenha disciplina de processo sem burocratizar e firmeza para sustentar prazos com dados.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Gestão de portfólio e capacidade:

Manter visibilidade única de todos os projetos ativos, seus estágios, riscos e responsáveis Definir e sustentar o limite de projetos simultâneos com base na capacidade real do time Sequenciar a fila aplicando critério de priorização acordado com a diretoria Validar a viabilidade de prazos antes de qualquer compromisso com o cliente

Planejamento e cronograma:

Construir cronogramas em lógica reversa, a partir da data final do cliente, contemplando etapas internas (roteirização, revisão científica, revisão de idioma, produção, implementação em plataforma) e dependências do cliente (aprovação médica, validação regulatória, férias, fusos horários) Manter cronogramas atualizados e disponíveis ao cliente

Qualidade e controle de entrega:

Implantar e operar o gate de saída: nenhum material vai ao cliente sem checagem formal de versão, implementação de comentários e revisão de idioma Padronizar a matriz de rastreabilidade de comentários como entregável obrigatório em toda devolutiva Estabelecer controle de versão e repositório único de arquivos

Relacionamento operacional com o cliente:

Ser o ponto único de comunicação sobre status, prazo e escopo Garantir resposta a clientes Comunicar riscos de atraso de forma proativa Conduzir reuniões de status e alinhamento com times globais

Gestão de pessoas e fornecedores:

Liderar o time envolvido nos projetos, com rotina de acompanhamento e desenvolvimento Redistribuir atribuições hoje concentradas, ampliando a autonomia do time Gerir médicos revisores contratados por projeto: SLA, alocação, redundância e acompanhamento

Indicadores e melhoria contínua:

Implantar e reportar métricas de operação: % de entregas na data original, retrabalho por comentário não implementado, tempo médio de resposta ao cliente, lead time por tipo de projeto Conduzir revisão semanal de portfólio com a diretoria Registrar causas de atraso e converter em ajuste de processo

Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios

Experiência em gestão de projetos ou operações para clientes corporativos externos, em ambientes com ciclos formais de aprovação — educação médica, comunicação científica, agência, consultoria, publicidade, editorial ou indústria regulada; Vivência com múltiplos projetos simultâneos e stakeholders distintos; Experiência em gestão direta de time; Domínio de gestão de cronograma, capacidade e priorização; Inglês fluente para interlocução escrita e falada com clientes internacionais; Comunicação direta Organização e disciplina de processo Sensibilidade para trabalhar com profissionais de perfil técnico e científico Ensino superior completo

Você se destaca se tiver:

Experiência em educação médica, medical/scientific communications, agência ou serviços para a indústria farmacêutica Familiaridade com ciclos de aprovação médico-regulatória (MLR, compliance farmacêutico) Vivência em projetos multilíngues e localização de conteúdo Experiência com produção de conteúdo digital, e-learning ou plataformas de aprendizagem Formação em áreas da saúde ou vivência prévia com conteúdo científico Espanhol ou outros idiomas Certificação em gestão de projetos (PMP ou equivalente)

Informações adicionais🏛️Nossa atuação é híbrida (4x presenciais e 1x em home office). Nossa sede fica no bairro Vila Olimpia em São Paulo/SP.Horário de trabalho: das 8 às 18 horas, de segunda à sexta-feira.Na Paciente360 você vai encontrar:Recesso remunerado (30 dias a cada 12 meses trabalhados) 🏖️Dayoff de aniversário;Plano de saúde; 🏥Plano odontológico; 🦷OnHappy;WellHub (passaporte de saúde e bem-estar);Chance de crescimento, com priorização de progressão interna.👩🏽‍🦽 Mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.DIVERSIDADE: a Paciente360 valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.