Auxiliar de Servicio al Cliente (Call Center) - Colombia

Palabras clave: Auxiliar de Servicio al Cliente Call Center Servicio al Cliente Llamadas Telefónicas Gestión de Bases de Datos Atención al Usuario Contact Center CRM Colombia

Se requiere Auxiliar de Servicio al Cliente con experiencia en gestión de llamadas y seguimiento a bases de datos para garantizar atención oportuna y de calidad. El cargo está orientado a ofrecer soluciones efectivas que contribuyan a la satisfacción y fidelización de clientes. Este rol de soporte operativo se enfoca en el servicio al cliente y la gestión de bases de datos a través de diferentes canales, con énfasis en llamadas telefónicas. El objetivo principal es garantizar atención oportuna, soluciones efectivas y contribuir a la satisfacción y fidelización de clientes. Se busca un asesor de servicio al cliente comprometido con la excelencia operativa. Responsabilidades: Gestionar bases de datos de clientes realizando contacto a través de diferentes canales principalmente llamadas telefónicas. Dar seguimiento a requerimientos de clientes asegurando que cada interacción cumpla con los estándares de calidad de servicio. Contribuir a la experiencia positiva del cliente fortaleciendo la imagen de la compañía y los indicadores de satisfacción y fidelización. Actualizar y mantener registros precisos en las bases de datos de clientes. Ofrecer soluciones efectivas y oportunas a las consultas y necesidades de los usuarios.

Requerimientos: Bachiller o técnico en áreas administrativas o afines Experiencia en atención al cliente y gestión de llamadas telefónicas Manejo de bases de datos y herramientas ofimáticas Conocimiento básico de Excel y sistemas CRM Habilidad para la comunicación efectiva y resolución de problemas

Nivel de educación: Bachillerato completo

Sectores laborales: Servicio al cliente y afines Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo: Auxiliar

Otras habilidades: Habilidades técnicas: Llamadas telefónicas Manejo de bases de datos CRM Herramientas ofimáticas Excel básico

Habilidades interpersonales: Servicio al cliente