ANALISTA DE COE

Atuar na geração de inteligência operacional por meio da gestão de indicadores, análise de dados, monitoramento da performance e governança da informação, contribuindo para a melhoria contínua dos processos, evolução operacional e tomada de decisão das áreas da companhia.

Responsabilidades e atribuições

• Definir, desenvolver e monitorar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e níveis de serviço, assegurando a disponibilidade de informações que permitam avaliar resultados, identificar tendências e apoiar a tomada de decisão das áreas da companhia.
• Estruturar, integrar e analisar bases de dados operacionais, garantindo a consistência, confiabilidade e disponibilidade das informações necessárias para monitoramento da performance dos processos e suporte à gestão.
• Desenvolver dashboards, relatórios gerenciais e soluções de visualização de dados que proporcionem acompanhamento eficiente dos resultados e facilitem a análise das operações da companhia.
• Promover soluções de self-service de informações, ampliando o acesso dos gestores e usuários de negócio a dados e indicadores relevantes para acompanhamento de suas operações e tomada de decisão.
• Atuar na homologação, utilização e evolução de ferramentas de dados, analytics e gestão da informação, apoiando iniciativas relacionadas à extração, tratamento, consolidação e disponibilização de informações corporativas.
• Desenvolver e manter repositórios e bancos de conhecimento contendo informações estratégicas, indicadores, procedimentos e conteúdos de apoio, assegurando a preservação e disseminação do conhecimento organizacional.
• Realizar análises de performance operacional, identificando tendências, desvios, gargalos e oportunidades de melhoria, elaborando estudos e recomendações que contribuam para o aumento da eficiência, produtividade e qualidade dos processos da companhia.
• Atuar em parceria com os responsáveis pelos processos, utilizando informações e indicadores para avaliar a efetividade das iniciativas implementadas, monitorar resultados e apoiar a identificação de novas oportunidades de melhoria operacional.
• Apoiar iniciativas de automação, digitalização e integração de sistemas, atuando como interface entre as áreas de negócio e Tecnologia da Informação no levantamento de necessidades, acompanhamento das implementações e validação das soluções entregues.
• Promover a governança da informação por meio da padronização de indicadores, conceitos, metodologias, bases de dados e práticas relacionadas ao monitoramento e gestão da performance organizacional.
• Prestar suporte aos clientes internos na utilização de relatórios, indicadores, sistemas e informações gerenciais, orientando quanto à correta interpretação dos dados e utilização das ferramentas disponibilizadas.
• Participar de projetos relacionados à performance operacional, governança da informação, transformação digital, melhoria contínua e evolução dos processos corporativos, apoiando a avaliação de riscos, resultados e oportunidades de melhoria.

Requisitos e qualificações

Competências Técnicas:

• Conhecimento (noções) de automação (RPA), dados (Power BI) e construção de indicadores;
• Noções de SQL, JavaScript e BD – Capacidade de estruturar consultas a Base de Dados;
• Modelagem de processos utilizando padrão BPMN;
• Compreensão de frameworks para apoiar na execução de projetos e sprints de melhorias;
• Ferramentas de mapeamento de processos (Bizagi, Visio, Lucidchart ou similares);
• Capacidade de estruturar e manter bases de conhecimento organizadas em ferramentas como SharePoint, Confluence ou Jira (métodos agéis);
• Experiência com sistemas ERP (SAP, Oracle, Totvs ou similares).

Perfil Comportamental:

• Conhecimento (noções) de automação (RPA), dados (Power BI) e construção de indicadores;
• Noções de SQL, JavaScript e BD – Capacidade de estruturar consultas a Base de Dados;
• Modelagem de processos utilizando padrão BPMN;
• Compreensão de frameworks para apoiar na execução de projetos e sprints de melhorias;
• Ferramentas de mapeamento de processos (Bizagi, Visio, Lucidchart ou similares);
• Capacidade de estruturar e manter bases de conhecimento organizadas em ferramentas como SharePoint, Confluence ou Jira (métodos agéis);
• Experiência com sistemas ERP (SAP, Oracle, Totvs ou similares).

Experiência Prévia: Mínimo de 2 a 3 anos em:

• Experiência em análise de sistemas e/ou projetos de implantação de processos;
• Conhecimento em implantação de indicadores de desempenho;
• Vivência na construção de fluxos de trabalhos com soluções de RPA;
• Capacitação em treinamentos e disseminação de métodos de trabalho;
• Experiência em identificação, avaliação e mitigação de riscos operacionais;
• Mapeamento e modelagem de Processos (BPM);
• Conhecimento em integração de processos entre áreas e/ou empresas;
• Análise de desvios e oportunidades de melhorias.

Escolaridade Mínima: Formação Superior em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.